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„We want our customers to be happy“

6 Reaktionen   ·  

We want our customers to be happy. – Steve Jobs

Am Donnerstag machte ich einen Termin bei einem Genius im Apple Store Jungfernstieg. Grund dafür war der Home-Button meines iPhone 4, welcher sporadisch mal nicht vernünftig reagierte, nicht oft aber es fiel mir eben auf, das ich des öfteren mehrmals drücken musste, damit der Klick ausgelöst wurde.

Ich verließ den Store mit einem neuen iPhone 4.

Es wurde mir nach einem 3-Minuten-Gespräch vom Genius überreicht. Er verabschiedete sich mit einem Handschlag und einem netten Lächeln.

Mal ernsthaft, nennt mir eine Firma dieser Größe die genau so gehandelt hätte. Ohne zu diskutieren oder mir irgendwelche Märchen zu erzählen, wie ich das Problem denn beheben könnte.

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Als gelesen markiert / kommentiert

  1. Robin
  2. Patrick
  1. Pablo

    Hattest du Garantie?!?
    Habe das selbe Problem, leider funktionierte das iPhone bei meinem Besuch im AppleStore… Der Genius Typ sagte alles in Ordnung und wünschte mir einen schönen Tag. :/

    Bin leider raus aus der Jahresgarantie und fand es etwas dreißt das sie bei allen kuland sind und dann bei mir doch nicht… >.<

    Dieser Drecksbutton! :D

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  2. Andreas

    @Pablo: Hatte noch 18 Tage Garantie. Der Home-Button funktionierte beim Gespräch auch problemlos, sagte dem Genius aber das es halt sporadisch auftritt und ich nicht nachvollziehen konnte, unter welchen Umständen er nicht richtig funktioniert.

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  3. Daniel

    Habe dieses Jahr auch schon mein iPhone4 wegen einem kaputten Lautsprecher genauso schnell ausgetauscht. Da können mir Leute vorwerfen, was für ein überteuertes Produkt ich kaufe. Es ist genau wegen diesem Service.

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  4. Yannick

    Oh, gut. Das werde ich dann auch in Hamburg machen. Gleiches Problem(chen) fiel mir letztens bei meinem auch auf.

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